Küfür mü etsem acaba:( Bozuk iphoneları dagıttılar sanırım aldığım
gün bozuk çıkan telefon sonrası gelen fazla faturalarım, kopan açma kapama tuşu ve dün iphone nun ekranı gitti geldi patt… off off şimdi servise vermekle ugraşcam

Belki buraya yazdığım yazının etkisi değil ama turkcell den aradı. 15 dk kadar bilgi verdiler konuşmada en hoşuma giden şey ise; turkcelli aradığımda hep kalıplaşmış kelimeler kullanan kalıplaşmış insanlar karşıma çıkıyor deyince cevap veremedi turkcell müşteri hizmetleri Bana yine mantıklı bir açıklama yapmadan telefonu kapamak zorunda kaldık. Çünkü mantıklı bir cevapları yoktu. Şikayetvar sitesine yazdığım yazınında yayınlanması ile ikinci kez arandım ama bu sefer bana ulaşamayınca 3 kez mail atmışlar ve irtibat numarası istemişler verdim bakalım bu sefer ne olacak.

İphone şarz aleti aldım artık değiştirselerde, 2 haftada beklesemde bişey değiştirmeyecek. Ama böyle büyük bir firmanın bu gibi küçük şeylerle insanı mağdur etmemesi gerekirdi.

24 sitem var. Tek kazanç sağlamadığım site burası ama buranın yeri ayrı ya 10 dk önce 3 yazı yazdım ve yayınlar yayınlamaz google da arama yaptığımda indexlendiğini gördüm. 

Geçen seneki taxim hill oteli mevzusunu bilenler bilir.  Sıra sanırım turkcellde. İşte şikayetvar a yazdığım yazı.

20.12.2008 tarihinde Turkcell’in yapmış olduğu kampanya ile iphone 8 gb aldım.

Turkcell Ekstradaki görevlilerin uyarıları üzerine telefonu 12 saat şarj etmek için şarj aletini taktığımda ürünün çalışmadığını anladım.

Turkcell Esktra ve Turkcell Müşteri Hizmetleri olmak üzere iki taraflada uzun uzun görüşmeler yaptım. Bana söylenen ürünü servise vermem ve 2 hafta beklememdi.

Peki şimdi soruyorum:

Kullanmadığım bir ürün için neden 2 hafta bekleyeceğim ?

Ürünleri satarken reklamlar yapılır, afişler asılır neden müşteri temsilcileri birkaç yere bağladıktan sonra bile adam akıllı muhatap olacak birini bulamayız ?

Ürünü hatalı çıkmış ise neden değiştirilmez  ? Promosyon ürünü aldığımız için mi ?

Biliyorum bu mesaj yayınlandıktan sonra

Müşterimize kampanya hakkında bilgi verilmiştir.

Saygılarımızla,

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

cevabını verecekler ve ben 2 hafta beklediğimle kalacağım.

Pazarlama prensibi, müşteri memnunniyeti ve yapılan promosyonlar sadece ürünü satana kadar mı ?

Cnn televizyonunun yaptığı hologram yayınını hepimiz duymuşuzdur bizim özentiler hemen yaptılar çok özentiyiz ya